醫(yī)院文化——醫(yī)院的核心競爭力

醫(yī)院文化是醫(yī)院科學(xué)管理的重要方面，是醫(yī)院的核心競爭力。通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，能激發(fā)職工責(zé)任感，增強(qiáng)職工積極性，使醫(yī)院成為一個生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的集體。

一、醫(yī)院文化的內(nèi)涵與核心

從不同的角度看醫(yī)院文化，其內(nèi)涵各有側(cè)重。醫(yī)院是一個開放性單位，醫(yī)務(wù)人員的工作是公眾性職業(yè)。一言一行、一舉一動都會產(chǎn)生社會影響。因此，社會角度，醫(yī)院文化就是醫(yī)院形象;員工角度，醫(yī)院文化就是個人地位、人際關(guān)系、工作態(tài)度、價值觀念、為人心態(tài)、目標(biāo)取向等；病人角度，醫(yī)院文化就是工作人員的言行舉止、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊協(xié)作以及診療活動的成本效益；相關(guān)人員的思想意識、言行舉止和醫(yī)院的誠信度。

從整體而言，醫(yī)院文化是醫(yī)院技術(shù)力量、設(shè)備、人員素質(zhì)、經(jīng)營理念醫(yī)院精神等方面的綜合；從個體而言是每個員工做人做事良好的習(xí)慣，就是以實(shí)現(xiàn)共同價值取向為核心，以形成團(tuán)隊精神為追求，表現(xiàn)為健康的心態(tài)、積極向上的思想意識、文明和諧的行為規(guī)范。

醫(yī)院文化的核心是價值觀念，價值觀念是管理者和員工思想觀念，行為觀念的基礎(chǔ)。

二、醫(yī)院文化的體現(xiàn)

醫(yī)院文化體現(xiàn)在經(jīng)營理念和醫(yī)院精神等方面。現(xiàn)代醫(yī)院堅持的發(fā)展理念是：人本理念、服務(wù)理念、誠信理念、可持續(xù)發(fā)展理念和執(zhí)行力理念。

人本理念是醫(yī)院文化建設(shè)的奠基石；服務(wù)理念是提升醫(yī)院文化的關(guān)鍵路徑；以病人為中心，主動、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)常會獲得雙贏；誠信理念是建設(shè)高品位醫(yī)院文化的標(biāo)志，是實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營的根本；執(zhí)行理念是醫(yī)院文化建設(shè)的前提；可持續(xù)發(fā)展理念是醫(yī)院文化建設(shè)的方向，我們需要不斷探索適合醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的路子。

三、醫(yī)院文化的傳播和倡導(dǎo)

醫(yī)院文化形成和傳播的主體是職工，職工是醫(yī)院文化的創(chuàng)始者，參與者和實(shí)施者，是醫(yī)院文化的第一傳播者和綜合展示者，醫(yī)院文化通過員工的言行影響病人并延伸到社會。

四、醫(yī)院文化建設(shè)的影響因素

醫(yī)院文化建設(shè)是一項涉及價值觀念整合，經(jīng)營理念創(chuàng)新，管理流程再造和團(tuán)隊精神構(gòu)建的系統(tǒng)工程。建設(shè)良好的醫(yī)院文化提高群體意識，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，醫(yī)院精神是靈魂，提高職工素質(zhì)是根本，制度建設(shè)是重要內(nèi)容，職業(yè)道德建設(shè)是突破口，塑造良好的形象是立足點(diǎn)，培育主人翁意識是最佳結(jié)果。

在醫(yī)院運(yùn)營中，文化就是生產(chǎn)力，推動力，導(dǎo)向力和凝聚力。愿我院的文化建設(shè)蒸蒸日上，欣欣向榮！