淺談護理精細化管理

自20世紀40年代開始，護理管理開始以“科學管理”思想為基石，逐漸探索如何將科學細化的管理方法，運用到臨床護理服務質(zhì)量的提升上來，從而全面的解決護理服務中的問題。

精細化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然要求�！熬�”是要有高水平的工作標準和制度，“細”是數(shù)字化的流程管理，運用量化的方法，找出存在的問題。

怎么做好精細化管理？簡而言之需要做好以下三個方面的工作：

首先要完善護理制度、建立工作標準入手。制度應該隨著醫(yī)院不同發(fā)展階段而修訂、設計和改變。崗位制度需要強調(diào)崗位的合理性和職責、責任的細分；流程制度要方便監(jiān)控，關鍵點明顯，應根據(jù)流程中的問題不斷的實行再造和改進；標準的建立需要充分體現(xiàn)紀律性，可量化性。

其次，用量化的方法，實施數(shù)字化的流程管理。主張以數(shù)據(jù)說話，例如說：護理質(zhì)量控制的目標可以用數(shù)據(jù)量化，對比各項指標的月差異，可以很直觀的看出目標值在各科室的達標情況。這就是精細化管理的“精”，精細是見于數(shù)據(jù)，精細離不開科學依據(jù)。

最后，管理是“人”在做，護士長是醫(yī)院最基層、最重要的管理者，是計劃的組織實施者，也是制度的執(zhí)行和監(jiān)督者，所以要全面落實精細化管理，就需要護士長在病區(qū)內(nèi)實施“零度寬容”的有效監(jiān)管；抓好本病區(qū)護理人員的培訓與教育；務必把核心制度逐項落實在工作中。

所謂精細化管理，就是把復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程的事情定量化，定量的東西信息化，使得我們的護理質(zhì)量、護理文化、服務理念等各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互促進、環(huán)環(huán)相扣、整體協(xié)調(diào)一致，最終達到護理隊伍整體力量成倍放大的預期目標。