慶陽市人民醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生工作監(jiān)督執(zhí)紀問責負面清單

為切實保障創(chuàng)建“服務型效能型”單位工作的平穩(wěn)推進，進一步加強醫(yī)院行風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，努力營造公平公正、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的診療服務環(huán)境，針對群眾反映強烈的突出問題，醫(yī)院結(jié)合實際，制定以下優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生工作監(jiān)督執(zhí)紀問責負面清單：

一、工作紀律方面

1.不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、會議、活動。

2.遲到、早退或曠工，上班時擅自離崗、串崗。

3.上班著裝不規(guī)范、不整潔，不掛牌上崗。

4.無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務。

二、服務態(tài)度方面

5.對待患者不一視同仁，有厚此薄彼現(xiàn)象。

6.服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

7.不使用文明用語，缺乏耐心，與患者溝通不暢，發(fā)生爭吵。

8.與患者或陪員間發(fā)生糾紛。

9.不落實首問責任制，對職責范圍內(nèi)的事不能按時辦結(jié)，對非職責范圍內(nèi)的事不能告知承辦科室。

三、醫(yī)療質(zhì)量方面

10.工作中出現(xiàn)差錯，發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故。

11.有濫檢查、濫用藥行為，有開大處方行為。

12.以單純增加收入或謀取私利為目的過度治療和過度檢查，給患者增加不必要的風險和費用負擔。

13.誘導、協(xié)助他人冒名或者虛假就醫(yī)、購藥、提供虛假證明材料、串通他人虛開費用單據(jù)等手段騙取、套取醫(yī)療保障基金。

14.違規(guī)收集、使用、加工、傳輸、透露、買賣患者在醫(yī)療機構內(nèi)所提供的個人資料、產(chǎn)生的醫(yī)療信息，隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

15.衛(wèi)生專業(yè)技術崗位人員無證上崗、無證執(zhí)業(yè)。

四、工作作風方面

16.利用工作之便褻瀆患者。

17.科室間或同事間鬧不團結(jié)，影響正常工作秩序。

18.故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽。

19.違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用。

20.參與虛假醫(yī)療廣告宣傳。

五、廉潔自律方面

21.違反多點執(zhí)業(yè)相關規(guī)定私自外出行醫(yī)。

22.利用執(zhí)業(yè)之便開單提成；以商業(yè)目的進行統(tǒng)方；除就診醫(yī)院所在醫(yī)聯(lián)體的其他醫(yī)療機構，和被納入醫(yī)�！半p通道”管理的定點零售藥店外，安排患者到其他指定地點購買醫(yī)藥耗材等產(chǎn)品；向患者推銷商品或服務并從中謀取私利；接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與開處方配藥有關費用。

23.工作人員以個人名義，或者假借單位名義接受利益相關者的捐贈資助，并據(jù)此區(qū)別對待患者。

24.除因需要在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)正常轉(zhuǎn)診外，以謀取個人利益為目的，經(jīng)由網(wǎng)上或線下途徑介紹、引導患者到指定醫(yī)療機構就診。

25.利用號源、床源、緊缺藥品耗材等醫(yī)療資源或者檢查、手術等診療安排收受好處、損公肥私。

26.索取或者收受患者及其親友的禮品、禮金、消費卡和有價證券、股權、其他金融產(chǎn)品等財物，參加其安排、組織或者支付費用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排。

27.接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或者經(jīng)銷人員以任何名義、形式給予的回扣，參加其安排、組織或者支付費用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排。

醫(yī)院將切實加強對上述負面清單行為的監(jiān)督檢查，嚴肅查處違規(guī)行為。對發(fā)生違法違規(guī)行為的工作人員，將依法依規(guī)依紀追究責任，嚴肅處理。

請廣大群眾和社會各界對照以上“負面清單”，積極提供問題線索。市人民醫(yī)院紀檢部門將對舉報人信息和舉報內(nèi)容嚴格保密，依法保護舉報人合法權益。

舉報電話：0934-8680030

慶陽市人民醫(yī)院

2022年4月28日