新冠肺炎疫情防控為醫(yī)院質(zhì)控工作提出了新命題，我院作為新冠肺炎定點救治醫(yī)院，如何在疫情防控救治過程中加強(qiáng)質(zhì)控管理、提高服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前乃至今后一個時期質(zhì)控管理科室需要緊密關(guān)注的重要問題�，F(xiàn)結(jié)合工作實際談一些認(rèn)識。

一要加強(qiáng)重點風(fēng)險區(qū)域質(zhì)控不放松。全院各級各類醫(yī)務(wù)人員要始終保持對新冠肺炎病毒的清醒認(rèn)識，堅決防止三級響應(yīng)后的松勁心態(tài)、麻痹思想。要根據(jù)新冠肺炎病原學(xué)特點，結(jié)合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案和工作流程。要進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)熱門診管理，嚴(yán)格做好患者引導(dǎo)分流、預(yù)檢分診，落實發(fā)熱病人留觀制度。

二要加強(qiáng)正常醫(yī)療服務(wù)區(qū)域質(zhì)控不放松。醫(yī)院各科室要充分發(fā)揮公立醫(yī)院公益性，做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常服務(wù)，不能以疫情防控和其他理由，影響提供日常醫(yī)療服務(wù)。同時，要進(jìn)一步完善工作流程，合理規(guī)劃布局，加強(qiáng)對醫(yī)療場所就診人員的引導(dǎo)，管控人員探視，避免病人無序流動，防止交叉感染。要嚴(yán)格落實國家有關(guān)規(guī)定和技術(shù)規(guī)范，規(guī)范實施消毒、隔離和手衛(wèi)生，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員個人防護(hù)。

三要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員知識培訓(xùn)質(zhì)控不放松。各科室要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員新冠肺炎防控及醫(yī)療救治工作的培訓(xùn)，對最新更新的國家版《診療方案》和《防控技術(shù)方案》等技術(shù)規(guī)范，全面組織培訓(xùn)，確保不漏一人。各科室要依據(jù)崗位職責(zé)確定針對不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，使所有醫(yī)務(wù)人員熟練掌握新冠肺炎的防控知識、方法與技能，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”。

四要加強(qiáng)院感防控管理不放松。要根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢發(fā)展趨勢變化，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，不僅要加強(qiáng)重點人群（疑似病例、確診病例、醫(yī)務(wù)人員）和重點部門（預(yù)檢分診點和發(fā)熱門診、急診、隔離病房）院感防控工作持續(xù)加力不放松，還要加強(qiáng)其他非重點部門和普通病區(qū)的管理，及時將發(fā)熱患者與普通患者區(qū)分開來。通過嚴(yán)格落實“進(jìn)出檢”、限流等措施，真正讓我院做到“內(nèi)防擴(kuò)散、外放輸出”。

五要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”不放松。要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的優(yōu)勢作用，在疫情防控中積極做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)。大力開展預(yù)約掛號、預(yù)約檢查，合理分布預(yù)約時段，減少人群聚集，降低交叉感染風(fēng)險。要創(chuàng)造條件提供網(wǎng)上或電話問診咨詢服務(wù)，對符合條件的慢性病、老年病患者，處方用量可以適當(dāng)延長，并可開展送藥上門等服務(wù)，減少患者來院就診次數(shù)，避免人員聚集。