慶陽(yáng)市人民醫(yī)院黨員示范崗先鋒崗模范引領(lǐng)成效初顯

為切實(shí)增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)和推動(dòng)醫(yī)院的改革和發(fā)展，慶陽(yáng)市人民醫(yī)院黨委組織開(kāi)展了“亮身份、創(chuàng)業(yè)績(jī)、做表率、比貢獻(xiàn)”為主題的“黨員示范崗先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)，全院 20個(gè)黨員集體示范崗、22名黨員個(gè)人先鋒崗立足本職崗位，從細(xì)節(jié)入手，從日常抓起，努力提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，全院黨員示范崗、先鋒崗創(chuàng)建工作亮點(diǎn)紛呈，成效明顯。

　　一、立足崗位，發(fā)揮專長(zhǎng)，創(chuàng)新工作方式

透過(guò)門(mén)診西藥房窗口的巨大玻璃窗，可以看到“黨員示范崗”的紅旗醒目地掛在墻上。藥房里，工作人員忙碌中透露出秩序，有條不紊地接待患者，雖然窗口前都在排長(zhǎng)隊(duì)，但隊(duì)伍前進(jìn)速度快，患者等待時(shí)間短，而這一切都得益于西藥房工作團(tuán)隊(duì)的高效工作模式。藥房采用倒班制度，兩小時(shí)一班，每班6人，分為2人一組，一人收取處方單據(jù)、復(fù)核并發(fā)出藥品，一人負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品余缺，及時(shí)補(bǔ)充消耗藥量，按順序?qū)⑺幤窋[放在窗口發(fā)藥的同事手臂范圍內(nèi)，兩人密切配合，發(fā)藥速度奇快。最快的時(shí)候，從患者將處方單據(jù)遞進(jìn)窗口到拿到藥品離開(kāi)只需要10秒左右。如此高的取藥效率，得益于工作人員熟練的專業(yè)知識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。示范崗的黨員欒秀清和她的同事每天會(huì)付出大量時(shí)間盤(pán)點(diǎn)藥品，這樣一來(lái)，不管有多少患者排隊(duì)，西藥房的工作人員都能做到對(duì)藥品位置有條不紊、爛熟于心，節(jié)約了患者排隊(duì)等候的時(shí)間，提高了患者滿意度。

二、精益求精，苦練技能，煉就為民服務(wù)真本領(lǐng)

醫(yī)生護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是為民服務(wù)的基本要求。普外科先鋒崗的主任周峰和副主任宋春不但是技術(shù)骨干、管理干部，兩人還有另一個(gè)共同身份——黨員。在他們二人的帶領(lǐng)下，普外科一直是全院專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀和管理先進(jìn)的模范科室。科室特別重視專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期安排業(yè)務(wù)講座；積極培養(yǎng)青年醫(yī)師，做到每人有專長(zhǎng)，每開(kāi)展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都有專人跟進(jìn)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍， 2015年普外科在全市率先開(kāi)展ERCP手術(shù)，到目前為止已完成ERCP手術(shù)1300余例，2018年成功完成五歲兒童ERCP等高難度手術(shù)。2018年科室派出青年骨干醫(yī)師候憲海赴廣州南方醫(yī)科大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)腹腔鏡下胃腸手術(shù)，并派出多名骨干醫(yī)師參加全省、國(guó)家普外專業(yè)及ERCP的學(xué)術(shù)講座，通過(guò)學(xué)習(xí)更新理論觀念，加強(qiáng)手術(shù)規(guī)范化、精準(zhǔn)化程度�？剖覍�(duì)所有腫瘤手術(shù)病人建立個(gè)人檔案，進(jìn)行術(shù)后隨訪，觀察手術(shù)臨床愈后。在大家的努力下，普外科2018全年無(wú)重大醫(yī)療事故發(fā)生，贏得了廣大患者的信任，一年來(lái)共收到錦旗12面，牌匾7面，患者滿意率達(dá)到98%以上。普外科共有職工40名，其中正式黨員6名，近年來(lái)培養(yǎng)入黨積極分子5名。

三、以情感人，和諧共建，讓醫(yī)患關(guān)系更有“溫度”

細(xì)節(jié)往往最能打動(dòng)人心。醫(yī)院黨員不斷發(fā)揮積極參謀作用，為患者服務(wù)，想患者所想，急患者所急。門(mén)診部開(kāi)設(shè)了母嬰室，掛號(hào)處增加了支付寶、微信等快捷支付試運(yùn)行窗口，住院部高層電梯增加了停靠樓層，各科室積極助力“最多跑一次”，每一點(diǎn)改變都在努力貼近患者的心。

內(nèi)科三支部所屬兒科一病區(qū)既是全院評(píng)定的黨員示范崗，科主任戴春威又是黨員個(gè)人先鋒崗。走進(jìn)兒科一病區(qū)，走廊上張貼的各種健康宣教知識(shí)，綠意盎然的護(hù)士站，溫馨雅致的科室環(huán)境，一改醫(yī)院的沉悶氣氛。兒科工作的難點(diǎn)在于嬰幼兒患者占絕大多數(shù)，打針吃藥時(shí)容易煩躁害怕哭鬧，陪護(hù)的家長(zhǎng)往往心情急切煎熬，針對(duì)這一特點(diǎn)，戴春威帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員提出了“貼心服務(wù)，微笑服務(wù)”的理念，對(duì)加強(qiáng)人文關(guān)懷、改善醫(yī)患關(guān)系作了新嘗試。身為主任，戴春威身先士卒，以身作則，無(wú)論在崗還是休息，總是能第一時(shí)間出現(xiàn)在危重患兒床前，總是親自值守、觀察、診療重癥患兒，最大限度給予患兒和家長(zhǎng)方便與照顧�！昂⒆由�病，家長(zhǎng)本來(lái)就焦急萬(wàn)分，看到主任守著往往都會(huì)安心一些�！眱嚎漆t(yī)護(hù)人員將微笑服務(wù)貫徹在行動(dòng)中，日常治療護(hù)理時(shí)對(duì)小患者們做了大量撫慰工作，有的護(hù)士還會(huì)送點(diǎn)小零食小禮物給患者小朋友�！靶那橛鋹�，對(duì)孩子的病情恢復(fù)有很大好處，”兒科醫(yī)生張慧說(shuō)。在這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴的濡染下，2018年兒科一病區(qū)實(shí)現(xiàn)了患者零投訴，真正做到了醫(yī)患和諧，患者滿意。

為生命站崗，為健康守門(mén)，市人民醫(yī)院黨員示范崗、先鋒崗將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，充分發(fā)揮了基層黨組織的先鋒引領(lǐng)作用，在工作一線、在服務(wù)窗口、在群眾身邊樹(shù)立起了共產(chǎn)黨員的良好形象。